保証やサポートも充実しているか

注文住宅会社を選ぶポイントのひとつ、「保証・サポート」について解説しています。

アフターサポートもしっかりチェック！

家を建てるということは、一生の中でも特に大きな買い物のひとつです。建てた後は長い年月をその家で過ごすわけですから、施工後もずっと安心して付き合っていける注文住宅会社を選ばなければなりません。

保証制度

まずは、万が一の不具合などがあった場合の保証制度をチェックしましょう。

雨漏りや床の傾斜など、欠陥が見つかった時に10年程度の保証があるのが一般的です。そのほかにも地盤の保証など、会社独自の保証制度が用意されています。

一生涯のアフターサービス

家が完成してから、1年後、あるいは2年後に定期検査を行うサービスを提供している会社は数多くあります。しかし、それも今では当然のこと。もっと深く、一生涯のサポートを受けられる会社を選ぶべきだと思います。

サポートがしっかりしている会社は、完成後も定期的に連絡を取り、困ったことがないか確認をしています。また、ＯＢ顧客とのイベントを企画するなど、長い付き合いができるように工夫をしている会社もあります。

●サポートの姿勢をチェックする方法

それでは、アフターサポートに対する姿勢をチェックするにはどうしたらいいでしょうか。これは、「不具合があったときにはどのような対応をしますか？」という質問を投げかけてみるのが一番です。

サポートの手厚い会社なら、まずは即日対応が原則です。実際の修繕などは当日でなくとも、対応の内容や日時をすぐに提示してくれる業者なら、「何かあればすぐ対応してくれる」という安心感があります。

「一生の付き合いです」と口では言っても、そうではない業者が残念ながら少なくないと思います。その中から誠実な会社を見つけるために、まずは不具合への対応の姿勢をチェックしてみましょう。